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 | Chega de e-book grátis, ninguém tem tempo pra manuais complicados e sem didática, nem merece depender de treinamento presencial pra aprender o básico sobre um sistema. Aqui você encontra farto material de todas as telas do sistema, com ótima qualidade, pra você ver e rever quantas vezes quiser, aproveite! Mas de nada adianta isso se o usuário não quiser aprender a usar a ferramenta plenamente, é como alguém que quer dirigir um carro sem estudar legislação nem fazer aulas de direção, vai dar ruim! Quando o usuário faz uma pergunta para o suporte, de algo básico, que já deveria saber, identificamos que ele não assistiu o treinamento, que é obrigatório, senão o suporte vai começar a fazer o trabalho do usuário. Suporte é para dúvidas pontuais, não recorrentes. | |
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